退货与退款政策

最后更新日期：2026年9月15日

在 PureHealth Research，我们希望您对购物体验完全满意。我们制定本政策，旨在确保无论您身处何地，所有产品类别的退货、退款和保修都能得到公平、透明的处理。

1. 一般满意度保证

我们为旗下健康产品提供业内领先的满意度保证。这些保证属于自愿性政策，独立于当地法律赋予您的法定权利之外，并在其基础上提供额外保障。

• 膳食补充剂：您可享受 365天无条件退款保证。如需获得全额退款，您必须在账单日期起365天内退回瓶罐（即使瓶罐已空或已使用）。
• 补充剂贴片：首包产品可享受30天无风险试用。如您不满意，请在收货后30天内联系我们申请退款。每位客户仅限一包已开封或已使用的产品可申请退款，其余未开封的额外包装可退货退款。

2. 各产品退货资格

产品类别	退货期限	条件要求
膳食补充剂	365天	需退回空瓶/已用瓶/满瓶。
贴片	30天	须保持原包装、未使用
设备、器材及其他产品	30天	须保持原包装、未使用

特定类别重要规则：

• 膳食补充剂：如需获得全额退款，您必须退回瓶罐（即使瓶罐已空）。请务必保留瓶罐，因为退回瓶罐是获得全额退款的必要条件。
• 贴片：首包产品可享受30天无风险试用。如您不满意，请在收货后30天内联系我们申请退款。每位客户仅限一包已开封或已使用的产品可获退款，其余额外包装必须保持未开封状态并在30天内退回方可申请退款。
• 设备与器材：如您改变主意，可在收货后30天内退回设备。请注意，如产品存在超出正常检查范围的使用痕迹；缺少零件/配件；损坏、严重污损或不卫生；含有已使用的耗材；或未在合理范围内清空/清洁，我们可拒绝退款。已开封、已激活或因不当使用而损坏的设备不予退款，除非产品存在缺陷。
• 卫生用品：袜子、内衣及类似产品若未经穿着且保持原包装完好，可在30天内退货。
• 不可退货商品：以下商品不适用于因主观意愿变更而申请的退货：个性化定制商品、已拆封的密封卫生/私密用品、退回时不卫生、漏液或存在安全隐患的商品，以及交付后因使用不当而受损的产品。加急运费、配送附加费及服务/安装费不予退还，除非当地法律另有规定。

3. 退货流程

请将产品（如适用，包括空容器）连同原始发票退回至指定收货地址：10199 Dean Dr. Manassas, VA 20110。

重要提示：退货运费由客户自行承担。我们建议您使用带有送达确认的物流方式，以避免延误。

如您退回的商品中含有假冒产品，则整个退货将被视为无效，我们将不予退款。我们保留为调查和执法目的扣留此类产品的权利。

如需协助办理退货，请通过 support@purehealthresearch.com 联系我们的客户服务团队（服务时间为周一至周日，全天24小时）；我们的团队将很乐意为您提供帮助。

4. 国际订单、海关与关税

目的地国家/地区征收的所有关税、进口税、征费或其他费用均由收件人自行承担。此类费用不包含在结账时显示的产品购买价格或运费中。此类费用的评估与征收由收件人所在国家/地区的海关当局决定，公司无法控制、也不对因进口流程产生的任何此类费用、延误或额外要求承担责任。如收件人拒绝支付相应的关税或税费，导致包裹被海关当局退回、扣留或销毁，公司对由此产生的任何损失、未能送达或退款概不负责。

5. 缺陷或故障产品

如所购买的产品被发现存在缺陷或故障（包括制造缺陷），我们将为您免费提供维修、更换或退款服务。